熱線服務

　　藍創(chuàng)軟件為用戶提供7*24小時產品咨詢服務，技術工程師及時解答用戶在系統(tǒng)使用中遇到的問題，及時提出解決問題的建議和操作方法。具體細則如下：

　　1、利用現代通訊手段提供遠程咨詢，技術協(xié)助服務，其通訊手段主要有熱線電話、E-mail、WEB等。

　　2、熱線服務人員不得主動控制電話，直到用戶問題得到解決或解答為止。

　　3、熱線服務人員應首先予以咨詢解答，對不能立即解決的問題在下述情況下，可暫時中斷電話，但必須立即予以記錄、呈報、跟蹤。

　　4、用戶需要對故障予以進一步判斷，暫中斷通話，隨后熱線服務人員必須主動回電話聯(lián)系，以便確定原因或故障排除或進一步熱線幫助。

　　5、用戶通過咨詢已將故障排除，熱線服務人員可暫時中斷電話。但中斷后二十四小時內需再主動確認一次。

　　保修服務

　　專業(yè)保修

　　購買之日起 叁 年內保修，如硬件、加密狗、安裝光盤非人為損壞更換全新;若人為損壞、丟失不享受其質保，需重新購買。

　　質保期外服務

　　質保期外，如硬件、光盤、加密狗損失只收其成本費。質保期外我方承諾終身免費電話服務及在線咨詢服務。

　　升級服務

　　提供小版本的免費升級服務，網站及時上傳升級版本，保證本地服務商和用戶及時升級。

　　技術服務熱線：028-85458033 /65590770 /65590771

　　服務投訴熱線：15882499930

　　E-Mail:lantry888@qq.com

　　公司網站：www.byechao.com

　　免費提供軟件及系統(tǒng)的升級資訊。